Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les règles d’utilisation du site internet de FBR Voyages SARL, agence de voyage basée au Sénégal. En accédant et en utilisant ce site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

2. Services proposés

Notre site vous permet de :

  • Consulter et réserver des offres de voyages (billets d’avion, séjours, circuits, excursions, etc.).

  • Accéder à des informations pratiques (formalités administratives, assurances, hébergements, transports, etc.).

  • Effectuer des demandes de devis en ligne.

3. Utilisation du site

  • L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour lors des réservations ou demandes de devis.

  • Toute utilisation frauduleuse ou abusive du site pourra entraîner la suspension de l’accès aux services.

4. Tarifs et paiements

  • Les prix affichés sont exprimés en FCFA (ou autre devise indiquée).

  • Les tarifs peuvent varier selon les disponibilités des compagnies aériennes, hôtelières ou partenaires.

  • Le paiement peut s’effectuer en agence selon les options disponibles.

5. Réservations et annulations

  • Toute réservation effectuée sur le site implique l’acceptation des conditions de vente spécifiques au produit choisi (transport, hôtel, assurance, etc.).

  • Les conditions d’annulation et de remboursement dépendent des règles imposées par nos partenaires (compagnies aériennes, hôtels, prestataires locaux). Elles seront communiquées lors de la réservation.

6. Responsabilités

  • L’agence agit en qualité d’intermédiaire entre le client et les prestataires (compagnies aériennes, hôteliers, transporteurs, etc.).

  • Elle ne saurait être tenue responsable en cas de retard, annulation, perte de bagages, ou tout incident lié directement au prestataire.

  • L’utilisateur est responsable de la validité de ses documents de voyage (passeport, visa, vaccinations, etc.).

7. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, design, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.

8. Données personnelles

  • Les informations collectées sont destinées à la gestion des réservations et à l’amélioration des services.

  • Elles ne seront en aucun cas transmises à des tiers non autorisés.

  • Conformément à la réglementation en vigueur, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

9. Modification des CGU

Fatoumata Bintou Rassouloulah (SAW) SARL se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur mise en ligne.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux sénégalais.

Avec Fatoumata Bintou Rassoulilah (SAW) SARL, votre satisfaction est notre soucis